CONDITIONS GÉNÉRALES

Aperçu

En cas de divergence ou d’incohérence entre la version anglaise et française de ces Conditions générales, la version anglaise fera foi. Ce site est exploité par Eldvarm. Sur l’ensemble de ce site, les termes « nous », « nos » et « notre » se réfèrent à Eldvarm. En votre qualité d’utilisateur(rice), Eldvarm met ce site à votre disposition, ainsi que toutes les informations, les outils et les services disponibles sur ce site, sous réserve de votre acceptation de toutes les conditions, politiques et avis détaillés aux présentes.

En visitant notre site et/ou en y réalisant un achat, vous souscrivez notre « Service » et acceptez de vous soumettre aux Conditions générales suivantes (« Conditions générales », « Conditions »), ainsi qu’aux conditions et politiques additionnelles référencées ci-contre et/ou accessibles par lien hypertexte. Les Conditions générales sont applicables à tous les utilisateur(rice)s de ce site, y compris mais sans restriction les utilisateurs passifs, les fournisseurs, les clients, les marchands et/ou les contributeurs du contenu.

Veuillez lire attentivement ces Conditions générales avant d’accéder à notre site ou de l’utiliser. En utilisant ou en accédant à toute partie de notre site, vous acceptez de vous soumettre à ces Conditions générales. Si vous n’acceptez pas l’intégralité des Conditions générales incluses dans ce contrat, vous ne pouvez pas accéder au site ni utiliser aucun de ses services. Si ces Conditions générales sont considérées comme une offre, toute acceptation est expressément limitée aux dites Conditions générales.

Les nouveaux outils ou fonctionnalités ajoutés à la boutique existante seront également régi(e)s par les Conditions générales. À tout moment, vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions générales sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de modifier ou de remplacer tout élément de ces Conditions générales en publiant des mises à jour et/ou des modifications sur notre site. La consultation régulière de cette page pour suivre ses changements relève de votre responsabilité. Tout changement est accepté si vous continuez à utiliser ou à accéder au site après la publication dudit changement.

Notre boutique est hébergée sur WordPress avec Woocommerce. Ces systèmes mettent à notre disposition une plateforme en ligne de e-commerce nous permettant de vous vendre nos produits et nos services.

Conditions de la boutique en ligne

Veuillez lire attentivement ces Conditions générales avant de nous commander un produit. Merci de noter que, si vous commandez l’un de nos produits, vous acceptez de vous soumettre à ces Conditions générales.

En acceptant ces Conditions générales, vous affirmez avoir atteint ou dépassé l’âge de la majorité dans votre état ou province de résidence, ou que vous êtes majeur(e) dans votre état ou province de résidence et autorisez une personne mineure sous votre responsabilité à utiliser ce site.

Vous ne pouvez pas utiliser nos produits à toute fin illégale ou non autorisée. Vous ne pouvez pas non plus, dans le cadre de l’utilisation du Service, enfreindre la loi de votre juridiction (y compris mais sans restriction la loi de copyright). Vous ne devez transmettre aucun ver, virus ou tout autre code de nature destructrice.

Toute infraction ou violation de l’une de ces Conditions aura pour effet la résiliation immédiate de votre Service.

Généralités

Nous nous réservons le droit de refuser le Service à n’importe quelle personne, à tout moment et pour tout motif.

Vous comprenez que vos données (excepté les données de votre carte de crédit) peuvent être transférées sans être chiffrées, ce qui inclut (a) des transmissions sur plusieurs réseaux ; et (b) des modifications visant à respecter et à s’adapter aux exigences techniques des réseaux et appareils connectés. Les données de votre carte de crédit sont toujours chiffrées lors du transfert sur les réseaux.

Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie du Service, ni utiliser le Service ou accéder au Service ou à tout contact affiché sur le site par l’intermédiaire duquel est fourni le Service, sans notre autorisation expresse.

Les en-têtes utilisés dans ce contrat sont insérés exclusivement à des fins de lisibilité. Ils ne peuvent en aucun cas limiter ou avoir un quelconque effet sur ces Conditions.

Exactitude, exhaustivité et actualisation des informations Nous déclinons toute responsabilité en cas d’affichage sur ce site d’informations inexactes, incomplètes ou désactualisées. Le contenu de ce site est fourni uniquement à titre d’information générale. Il ne doit pas être tenu pour rigoureusement fiable, ni être utilisé comme fondement unique dans une prise de décision au détriment de sources fondamentales plus précises, plus complètes ou mieux actualisées. Tout crédit est accordé au contenu de ce site à vos risques et périls.

Ce site peut contenir certaines informations historiques. Par définition, les informations historiques ne sont pas actualisées. Elles sont fournies uniquement à titre de référence. Nous nous réservons le droit de modifier le contenu de ce site à tout moment ; cependant, nous ne sommes nullement tenus d’actualiser les informations sur notre site. Vous acceptez que le suivi des changements effectués sur notre site relève de votre responsabilité.

Modifications apportées au Service et aux prix

Les prix de nos produits sont susceptibles de changer sans avis préalable.

À tout moment, nous nous réservons le droit de modifier ou d’interrompre le Service (ou toute partie ou contenu du Service) sans avis préalable.

Nous déclinons toute responsabilité vis-à-vis de vous ou d’un tiers en cas de modification, changement de prix, suspension ou interruption du Service.

Produits

Nous avons déployé tous nos efforts pour que les couleurs et les images de nos produits soient reproduites de manière aussi fidèle que possible sur notre boutique en ligne. Nous ne pouvons pas garantir que l’écran de votre ordinateur reproduise fidèlement les couleurs utilisées.

Nous nous réservons le droit, sans obligation, de refuser la vente de nos produits à certaines personnes, zones géographiques ou juridictions. Nous pouvons exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités des produits de notre offre. Toutes les descriptions et tous les prix de nos produits sont susceptibles de changer à tout moment sans avis préalable, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit d’interrompre la production de tout produit à tout moment. Toute offre réalisée sur ce site au sujet d’un produit est nulle dans toute zone où elle est interdite.

Paiement

Tous les produits appartiennent à Eldvarm jusqu’à la réalisation du paiement complet. Le prix applicable est celui en vigueur à la date où vous avez passé commande. Les coûts d’expédition et les frais de paiement sont connus avant la confirmation de l’achat. Si vous avez moins de 18 ans, vous devez bénéficier de l’autorisation de vos parents pour réaliser un achat chez Eldvarm.

Pour votre sécurité, toutes les transactions réalisées par le biais d’Eldvarm sont gérées et opérées par l’intermédiaire de passerelles tierces dédiées. Les données des cartes de paiement ne sont pas stockées. Toutes les données des cartes de paiement bénéficient d’un chiffrage SSL en vue de leur traitement. La passerelle de paiement étant responsable des transactions effectuées, veuillez lire les Conditions générales de la passerelle choisie pour la transaction.

Exactitude des informations de compte et de facturation

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande nous étant adressée. Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions peuvent s’appliquer aux commandes réalisées par ou au nom du même compte client ou de la même carte de crédit, et/ou aux commandes utilisant la même adresse de facturation et/ou d’expédition. Si nous modifions ou annulons votre commande, nous pourrons essayer de vous avertir en vous contactant via l’adresse e-mail et/ou l’adresse de facturation/le numéro de téléphone fourni(e) à l’occasion de la commande. Nous nous réservons le droit de limiter ou d’interdire les commandes que nous estimons susceptibles d’avoir été réalisées par des négociants, des revendeurs ou des distributeurs.

Vous acceptez de fournir des informations de compte et d’achat actualisées, complètes et exactes pour tout achat réalisé dans notre boutique. Vous acceptez de mettre à jour dans les plus brefs délais votre compte et toute autre information, y compris votre adresse e-mail, les numéros de votre carte de crédit et sa date d’expiration, de manière à ce que nous puissions réaliser vos transactions et vous contacter en cas de besoin.

Outils optionnels

Nous pouvons vous fournir l’accès à des outils de tiers. Nous n’exerçons aucune surveillance et aucun contrôle sur ces outils, auxquels nous ne contribuons aucunement.

Vous reconnaissez et acceptez que l’accès à ces outils est fourni « en l’état » et « selon disponibilité » sans aucune garantie, affirmation ou condition de tout type, ni aucune approbation. Nous déclinons toute responsabilité en cas d’événements résultant de votre utilisation des outils optionnels de tiers, ou y étant liés.

Votre utilisation des outils optionnels proposés sur le site s’effectue entièrement à vos risques et périls et à votre seule discrétion. Avant d’approuver les conditions selon lesquelles ces outils sont fournis par le(s) fournisseur(s) tiers compétent(s), assurez-vous d’en avoir pris connaissance.

À l’avenir, nous pouvons également offrir de nouveaux services et/ou de nouvelles fonctionnalités par l’intermédiaire du site (y compris la mise en ligne de nouveaux outils et ressources). Ces nouvelles fonctionnalités et/ou services seront également régi(e)s par ces Conditions générales.

Liens vers des sites tiers

Certains contenus, produits et services fournis par l’intermédiaire de notre Service peuvent inclure des contenus appartenant à des tiers. Les liens vers des sites tiers inclus sur ce site peuvent vous rediriger vers des sites non-affiliés. Il ne nous incombe pas de réviser ou d’évaluer leur contenu ou leur exactitude. Nous ne fournissons aucune garantie et n’endossons aucune responsabilité quant aux sites ou autres contenus des tiers, ni quant à leurs produits ou services.

Nous ne sommes pas responsables de tout préjudice ou dommage relatif à l’achat ou à l’utilisation de marchandises, de services, de ressources ou de contenus sur un site tiers, ou relatif à toute autre transaction réalisée en lien avec un quelconque site tiers. Veuillez lire attentivement les politiques et les pratiques des tiers : assurez-vous de bien les comprendre avant d’engager une transaction. Pour toute plainte, réclamation, inquiétude ou question liée aux produits d’un tiers, veuillez vous adresser au tiers compétent.

Commentaires des utilisateur(rice)s et autres contributions

Si, à notre demande, vous envoyez certaines contributions spécifiques (par exemple, votre participation à un concours) ou si, sans demande de notre part, vous nous envoyez des idées, des suggestions, des propositions, des plans ou tout autre contenu créatif, que ce soit par e-mail, par voie postale ou autre (collectivement désignés par les « commentaires »), vous acceptez que nous puissions, à tout moment et sans restriction, éditer, copier, publier, distribuer, traduire et utiliser sur un quelconque support les commentaires que vous nous envoyez. Nous n’avons aucune obligation (1) de maintenir les commentaires confidentiels ; (2) de nous acquitter d’une compensation financière relative à un commentaire ; ou (3) de répondre aux commentaires.

Nous pouvons, sans obligation, superviser, éditer ou retirer tout contenu si nous estimons, à notre seule discrétion, qu’il est illégal, offensant, menaçant, calomnieux, diffamatoire, pornographique, obscène ou répréhensible de quelque manière que ce soit, ou qu’il enfreint ces Conditions générales ou la propriété intellectuelle d’une quelconque partie. Vous vous engagez à ce que vos commentaires enfreignent les droits d’aucun tiers, y compris le copyright, la marque déposée, la confidentialité, la personnalité ou tout autre droit personnel ou de propriété. Vous vous engagez également à ce que vos commentaires ne contiennent pas de propos calomnieux ou abusifs, obscènes ou illégaux de quelque manière que ce soit, ni de virus informatiques ou autres logiciels malveillants susceptibles d’avoir un impact sur le fonctionnement du Service ou d’un site lié. Il n’est pas autorisé d’utiliser une fausse adresse e-mail, de vous faire passer pour quelqu’un d’autre, ou d’induire en erreur un tiers ou nous-mêmes quant à l’origine d’un commentaire. Vous êtes l’unique responsable des commentaires que vous réalisez et de leur exactitude. Nous déclinons toute responsabilité pour les commentaires envoyés par vous ou un tiers.

Données à caractère personnel

Toutes les données à caractère personnel que vous nous fournissez ou que nous obtenons sont gérées par Eldvarm, qui est responsable de ces données. Les données à caractère personnel que vous fournissez seront utilisées pour effectuer des livraisons à votre domicile, ainsi que pour vous communiquer des offres et autres informations sur notre catalogue. Eldvarm est le seul organisme à disposer des données que vous nous fournissez. Celles-ci ne seront pas communiquées à des tiers. Vous avez le droit de réviser les données détenues à votre sujet. Vous pouvez également exiger qu’Eldvarm efface ou corrige les informations détenues à votre sujet. En acceptant les Conditions d’Eldvarm, vous acceptez les mentions ci-dessus.

Pour plus d’informations, merci de vous référer à notre Politique de confidentialité.

Erreurs, Inexactitudes et Omissions

Il peut arriver que les informations de notre site ou de notre Service contiennent des erreurs de typographie, des inexactitudes ou des omissions relatives à la description des produits, aux prix, aux promotions, aux offres, aux coûts d’expédition des produits, aux délais de transport et aux disponibilités. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, et de modifier ou mettre à jour les informations ou annuler les commandes si les informations mentionnées dans le cadre du Service ou sur tout site lié s’avèrent inexactes, à tout moment et sans avis préalable (même après la réalisation de votre commande).

Nous ne sommes soumis à aucune obligation de mettre à jour, modifier ou clarifier les informations mentionnées dans le cadre du Service ou sur un site lié, y compris mais sans restriction les informations relatives aux prix, sauf obligation légale. Aucune date de mise à jour ou d’actualisation du Service ou d’un site lié ne saurait indiquer que toutes les informations du Service ou du site lié ont été modifiées ou actualisées.

Usages interdits

Outre les autres interdictions incluses dans ces Conditions générales, l’utilisation de ce site ou de son contenu est interdite : (a) à toute fin illégale ; (b) pour demander à d’autres personnes de réaliser ou de participer à tout acte illégal ; (c) pour enfreindre tout arrêté local ou toute régulation, règle ou loi internationale, fédérale, provinciale ou d’état ; (d) pour enfreindre ou porter atteinte aux droits de propriété intellectuelles d’autrui ou de nous-mêmes ; (e) pour harceler, maltraiter, insulter, porter préjudice, diffamer, calomnier, dénigrer, intimider ou discriminer en raison du genre, de l’orientation sexuelle, de la religion, de l’origine ethnique, de la race, de l’âge, de la nationalité ou du handicap ; (f) pour soumettre des informations fausses ou trompeuses ; (g) pour mettre en ligne ou transmettre des virus ou tout type de code malveillant qui sera ou pourra être utilisé de manière à affecter une fonctionnalité ou l’ensemble du fonctionnement du Service ou d’un site lié, d’autres sites ou d’Internet ; (h) pour collecter ou suivre les données à caractère personnel d’autrui ; (i) pour des pratiques informatiques telles que le spam, le hameçonnage, le dévoiement, l’utilisation de prétextes, l’indexation, le crawling ou le web scraping ; (j) à toute fin obscène ou immorale ; ou (k) pour contourner ou interférer avec les fonctionnalités de sécurité du Service ou d’un site lié, d’autres sites ou d’Internet. Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre utilisation du Service ou d’un site lié en cas de non-respect des usages interdits.

Limitation de garantie / Clause de non-responsabilité

Nous ne garantissons, n’affirmons et n’assurons pas que votre utilisation de notre Service sera ininterrompue, sécuritaire et dépourvue d’erreurs, ni qu’elle s’effectuera dans les délais souhaités.

Nous ne garantissons pas que les résultats obtenus suite à l’utilisation du Service soient exacts ou fiables.

Vous acceptez que, de temps en temps, nous puissions suspendre le Service pour une durée indéterminée, ou annuler le service à tout moment, sans vous informer au préalable.

Vous acceptez expressément que votre utilisation ou votre incapacité d’utilisation du service s’effectue à vos risques et périls. Le Service, ainsi que tous les produits et services vous étant délivrés par l’intermédiaire du Service, (et sauf mention expresse de notre part) sont fournis « dans l’état » et « selon disponibilité » en vue de votre utilisation, sans une quelconque affirmation, garantie ou condition, expresse ou implicite, y compris toutes les garanties et conditions de qualité marchande, d’adéquation à un objectif spécifique, de durabilité, de titre et de non-infraction.

En aucun cas, Eldvarm, nos directeurs, nos responsables, nos employés, nos affiliés, nos agents, nos contractuels, nos stagiaires, nos fournisseurs, nos prestataires de service ou nos donneurs de licence ne seront responsables de toute blessure, perte ou réclamation, ni des dommages et intérêts directs ou indirects, annexes, punitifs, spéciaux ou consécutifs de tout type, y compris mais sans restriction la perte de bénéfices, la perte de chiffre d’affaire, la perte d’économies, la perte de données, les coûts de remplacement ou tous dommages et intérêts apparentés, sur la base d’un contrat, de la responsabilité délictuelle (y compris la négligence), de la responsabilité stricte ou autre, résultant de votre utilisation de l’un des services ou des produits obtenus via l’utilisation du Service, ni de toute autre réclamation liée d’une quelconque manière à votre utilisation du Service ou d’un produit, y compris mais sans restriction les erreurs et les omissions liées à un contenu, ou les pertes ou les dommages de tout type générés par l’utilisation du Service ou l’envoi, la transmission ou la mise à disposition d’une quelconque manière par l’intermédiaire du Service de tout contenu (ou produit), et ce malgré le fait que de telles possibilités aient été signalées. Certains états et juridictions n’autorisant pas l’exclusion ou la limitation de la responsabilité applicable aux dommages et intérêts consécutifs et annexes, notre responsabilité sera limitée au maximum conformément aux seuils légaux de ces états ou juridictions.

Indemnisation

Vous acceptez d’indemniser, défendre et dégager de leurs responsabilités Eldvarm, notre maison mère, nos filiales, nos affiliés, nos partenaires, nos responsables, nos directeurs, nos agents, nos contractuels, nos donneurs de licence, nos prestataires de service, nos sous-traitants, nos fournisseurs, nos stagiaires et nos employés, en cas de réclamation ou de demande, y compris pour les honoraires d’avocat dans la mesure du raisonnable, induite par un tiers en raison de ou suite à votre violation de ces Conditions générales ou des documents y étant intégrés par référence, ou de toute loi ou de tout droit d’un tiers.

Divisibilité

Dans le cas où l’une des clauses de ces conditions est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette clause reste applicable dans la mesure maximale autorisée par la loi applicable. Si la partie non applicable doit être retirée des Conditions générales, la décision de retrait ne saurait affecter la validité et l’applicabilité des clauses restantes. Force Majeure Les événements qu’Eldvarm ne peut raisonnablement pas prédire et sur lesquels elle n’exerce aucun contrôle sont considérés comme des cas de force majeure ; auquel cas, Eldvarm est libérée de ses obligations contractuelles. De tels événements peuvent être, par exemple, une action ou une omission de la part d’un gouvernement, une modification ou une nouveauté dans la législation, un conflit, un embargo, un incendie ou une inondation, un sabotage, un accident, une guerre, une catastrophe naturelle, une grève ou un défaut de livraison des fournisseurs. Les cas de force majeure incluent également les décisions gouvernementales ayant une influence négative sur le marché et les produits ; par exemple, des restrictions, des avertissements, des interdictions, etc.

Résiliation

Les obligations et les responsabilités incombant aux parties avant la date de résiliation survivront à la résiliation de ce contrat, et ce à toutes fins.

Ces Conditions générales sont en vigueur sauf résiliation de votre part ou de la nôtre, et ce jusqu’à la date de résiliation. Vous pouvez résilier ces Conditions générales à tout moment en nous signalant que vous ne souhaitez plus utiliser nos Services, ou en cessant d’utiliser notre site.

Si nous estimons que vous ne respectez pas, ou suspectons que vous n’avez pas respecté l’une des conditions ou clauses de ces Conditions générales, nous pouvons résilier ce contrat à tout moment sans avis préalable. Vous serez responsable de toutes les sommes dues jusqu’à la date de résiliation (incluse) ; et/ou par conséquent, nous pouvons vous refuser l’accès à nos Services (ou à toute partie de celui-ci).

Intégralité du contrat

Le fait que nous exercions ou n’appliquons pas l’un des droits ou des clauses de ces Conditions générales ne constitue pas une renonciation à ce droit ou cette clause.

Ces Conditions générales, ainsi que toute politique ou procédure opératoire publiée par nos soins sur ce site ou en lien avec le Service, constituent l’intégralité du contrat et de l’accord existant entre nos deux parties. Elles régissent votre utilisation du Service, annulant et remplaçant tout contrat, communication et proposition antérieur(e) ou contemporain(e), oral(e) ou écrit(e), entre nos deux parties (y compris, mais sans restriction, toute version antérieure des Conditions générales).

Toute ambiguïté dans l’interprétation de ces Conditions générales ne saurait être retenue à l’encontre de la partie les ayant rédigées.

Loi applicable

Ces Conditions générales, ainsi que tout contrat indépendant par lequel nous vous fournissons des Services, sont régi(e)s et interprété(e)s selon la loi française.

Modifications des Conditions générales

À tout moment, vous pouvez consulter la dernière version des Conditions générales sur cette page.

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer tout élément de ces Conditions générales en publiant des mises à jour et des modifications sur notre site. La consultation régulière de notre site pour suivre ces changements relève de votre responsabilité. Tout changement de ces Conditions générales est accepté si vous continuez à utiliser ou à accéder à notre site ou au Service après la publication dudit changement.